سایت تحویل گرفتید، سال اول روان بود؛ سال دوم «سایت از دسترس خارج است» میشنوید. نگهداری یعنی چه، ماهانه چقدر تمام میشود، و چه چیزهایی باید داخل قرارداد باشد تا مالک سایت بمانید.
سه پیام پشتسرهم در یک گروه:
«سایت باز نمیشود.» «دیروز درست بود.» «پیمانکار میگوید گارانتی تمام شده؛ الان ساعتی حساب میکند.»
صاحب یک فروشگاه لوازم خانگی در کرج بود. سال اول همهچیز روان بود. سال دوم ناگهان سایت از دسترس خارج شد و کسی نمیدانست رمز هاست کجاست.
این متن برای همان لحظه است؛ وقتی قیمت ساخت را خواندهاید و تحویل نهایی را هم انجام دادهاید، ولی سال دوم هنوز روی کاغذ نیامده.
در مذاکره با پیمانکار این دو کلمه زیاد میآید. ساده:
یک برگهٔ دو ستونه بکشید: «این کار داخل قرارداد است»، «این کار جداست». بدون این برگه، مبلغ ماهانهٔ دو پیمانکار قابل مقایسه نیست.
در جدول قیمت طراحی نوشتم: فاکتور اولیه اغلب ساخت است؛ دامنه، هاست، بهروزرسانی و پشتیبانی جدا میآید.
بسیاری از کسبوکارها بودجه را برای «روز افتتاح» میگذارند، نه برای ۳۶۵ روز بعد. وقتی افزونهٔ وردپرس با هم تداخل پیدا کند، یا گواهی امنیتی منقضی شود، هزینهٔ «اضطراری» از جیب همان روز بیرون میآید.
خلاصه برای شما: سایت مثل ماشین است؛ بدون سرویس دورهای، یک روز وسط فروش خاموش میشود.
| مفهوم | معمولاً یعنی | مدت رایج | خارج از آن چه میشود؟ |
|---|---|---|---|
| گارانتی (باگ) | رفع خطای همان محدودهٔ کار اول | ۱ تا ۳ ماه (گاهی تا ۶ ماه) | «یک صفحه جدید بساز» = پول جدا |
| پشتیبانی رایگان اولیه | پاسخ به سؤال، تنظیم کوچک | همان بازهٔ گارانتی | بعدش قرارداد یا ساعتی |
| نگهداری / پشتیبانی ماهانه | بکاپ، بهروزرسانی، امنیت، ساعات مشخص | ۳ / ۶ / ۱۲ ماه قرارداد | کار بزرگ جدید = درخواست تغییر جدا |
در شش کلمه بعد از تحویل «پشتیبانی» را از «گارانتی» جدا کردیم. این مقاله قیمت و قرارداد سال دوم است.
قیمت «از» یعنی حداقل دیدهشده در بازار؛ داخل قرارداد چه میآید باید خطبهخط نوشته شود.
| نوع سایت | سبک (اقتصادی) | استاندارد | حرفهای |
|---|---|---|---|
| شرکتی / معرفی (وردپرس) | ۳ تا ۸ میلیون تومان در ماه | ۸ تا ۱۵ میلیون تومان در ماه | ۱۰ تا ۲۵ میلیون تومان در ماه |
| فروشگاه (درگاه و سبد) | ۸ تا ۱۵ میلیون تومان در ماه | ۱۵ تا ۲۲ میلیون تومان در ماه | ۲۰ تا ۳۵ میلیون تومان در ماه به بالا |
| کد اختصاصی / پنل | توافقی | توافقی | اغلب از حدود ۲۵ میلیون تومان در ماه |
جدا از جدول بالا (معمولاً روی فاکتور خودش):
| قلم | بازهٔ تقریبی سالانه |
|---|---|
| دامنه .ir | از حدود ۷۰K (ایرنیک) و کارمزد نماینده |
| هاست اشتراکی | حدود ۱ تا ۵ میلیون تومان |
| سرور مجازی / پلتфорم Node | حدود ۵ تا ۲۰ میلیون تومان به بالا |
| اینماد / مجوز فروش | فرایند جدا، زمانبر |
یادآوری: بعضی آژانسها «۱۵ تا ۳۰٪ مبلغ قرارداد ساخت» را برای تمدید سالانه پیشنهاد میدهند؛ با بستهٔ ماهانه مقایسه کنید کدام برای حجم کار شما ارزانتر است.
بدون طرح نگهداری
نگهداری منظم
| مسیر | برای چه کسی | ریسک |
|---|---|---|
| بدون طرح نگهداری | «فعلاً کار میکند» | یک اتفاق ناگهانی = چند برابر هزینهٔ یک سال قرارداد |
| خودتان و هاست | تیم داخلی بلد است، سایت ساده | بهروزرسانی امنیتی فراموش، بکاپ تستنشده |
| قرارداد نگهداری | فروش آنلاین، برند مهم، وقت مدیر کم است | فقط اگر «داخل قرارداد چه هست» شفاف باشد |
۳۰ روز
رمزها و مالکیت دامنه به نام شما؛ یک بکاپ تستشده؛ بدانید گارانتی تا کی است
۹۰ روز
بهروزرسانی هسته و افزونه؛ سرعت موبایل را یک بار چک کنید
۳۶۵ روز
قبل از انقضای گارانتی، پیشفاکتور نگهداری بگیرید؛ هاست و دامنه تمدید شود
۳۰ روز اول
۹۰ روز
۳۶۵ روز
| بند | بپرسید / بنویسید |
|---|---|
| داخل قرارداد | چند ساعت در ماه؟ بکاپ چند بار؟ بهروزرسانی؟ تغییر محتوا؟ |
| خارج از قرارداد | صفحهٔ جدید، طراحی مجدد، سئو محتوا، اتصال نرمافزار جدید |
| زمان پاسخ | مثلاً ۲۴ ساعت کاری برای از دسترس خارج شدن؛ ۴۸ ساعت برای غیر فوری |
| بکاپ | کجا نگهداری میشود؟ بازیابی در چند ساعت؟ |
| مالکیت | فایل بکاپ و رمزها برای شما قابل تحویل است؟ |
| تمدید | خودکار است؟ با چند روز اخطار؟ |
اگر ۱۲ کلمه قبل از قرارداد را خواندهاید، همین جدول را قبل از امضای تمدید سال دوم دوباره پر کنید.
وردپرس: ریسک اصلی افزونه و قالب است؛ آپدیت بدون بکاپ میتواند سایت را سفید کند. طرح نگهداری مناسب = بکاپ قبل از آپدیت + محیط تست برای فروشگاه.
کد اختصاصی (سایت برنامهنویسیشده): بهروزرسانی وابستگیها، سرور Node، و استقرار منظم؛ هاست اشتراکی معمولی کافی نیست. نگهداری اغلب توافقی و بالاتر است، ولی کنترل بیشتری دارید.
هر دو: گواهی امنیتی، دامنه، و پایش در دسترس بودن (حداقل یک بار در هفته) جزو حداقلهای سال دوم است.
من سورج شهپرنیا هستم، بنیانگذار sourajshah.ir. پروژهها را با همان گروهی جلو میبریم که نمونههای زنده را ساخته و تحویل داده است.
بستههای نگهداری شفاف در پورتال مشتری داریم؛ پایه از حدود ۸ میلیون تومان، استاندارد حدود ۱۵ میلیون تومان، حرفهای حدود ۲۵ میلیون تومان در ماه. این اعداد شروع است؛ محدودهٔ کار دقیق بعد از شرح درخواست مشخص میشود.
خیلیها سال دوم ۵ میلیون تومان در ماه در ذهن دارند؛ بعضی ۲۰ میلیون تومان. وقتی بفهمیم سایت وردپرس است یا اختصاصی و چند بار در ماه واقعاً تغییر میخواهید، بازه روشن میشود. هر دو مبلغ عادی است.
یک پیام بفرستید. بنویسید چه نوع سایتی دارید، الان چه کسی پشتیبانی میکند و برای سال دوم چه بودجهای واقعاً در دست دارید (هر مبلغی).
ظرف ۴۸ ساعت جواب میدهم: طرح سبک کافی است؟ قرارداد منظم لازم است؟ یا هنوز زود است؟
«هنوز زود است» یعنی الان قرارداد نگهداری نمینویسیم. مثلاً سایت تازه تحویل گرفتهاید و هنوز ماه اول را تمام نکردهاید، یا همان پشتیبان فعلی کافی است و فقط میخواهید بدانید سال بعد چه انتظاری داشته باشید. در این حالت همان را میگویم — گاهی یک چکلیست سالانه کافی است.
برداشت کلیدیسال دوم گران نیست؛ بیبرنامه بودن گران است.
منابع: راهنمای قیمت طراحی سایت در ایران؛ تعرفههای نگهداری بازار (تابستان ۱۴۰۵)؛ تجربهٔ پروژه روی وردپرس و سایت برنامهنویسیشده. قبل از امضا همیشه پیشفاکتور با محدودهٔ کار بگیرید.
این مطلب چطور بود؟
یک لمس کافی است — کمک میکند بهتر بنویسم.
تمرین کوتاه
پاسخ درست تا ۵۰ امتیاز — روی گزینهٔ مناسب بزنید.
سایت یک سال پیش تحویل گرفتهاید. گارانتی تمام شده. اولین قدم منطقی برای سال دوم کدام است؟