ماهها یک جمله تکرار میشود «قرارداد را زدیم، حالا میگویند آن چیزی که در ذهنمان بود فاز بعدی است.» راه حل ساده است قبل از امضا، سایت را با انگشت خودتان امتحان کنید، نه فقط عکس یا وعده.
هفتهٔ پیش یک تماس داشتم. صاحب یک فروشگاه لوازم خانگی در کرج بود. گفت: «قرارداد را امضا کردیم. الان میگویند آن صفحهای که در ذهنم بود، فاز بعدی است.»
من پرسیدم: «قبل از امضا، سایت را باز کرده بودید؟»
سکوت.
فقط یک فایل پیدیاف و چند عکس از اینستاگرام دیده بود. نه سرعت واقعی. نه دکمهٔ پرداخت روی موبایل. نه مسیر مشتری از «دیدن محصول» تا «ثبت سفارش».
این متن برای همین تماسهاست. بیست و چهار سال است محصول میسازم، سایت، اپ، پنل. یاد گرفتم قرارداد خوب جایی امضا میشود که هر دو طرف یک چیز را دیده باشند. نه حدس. نه «فکر میکردم همین است».
خلاصه بگویم:
یک بار کارفرمای فروشگاه آنلاین آمد. پیمانکار قبلی «طراحی تمامشده» فرستاده بود، چند تصویر زیبا. وقتی نمونه را باز کردیم، پرداخت سه کلیک اضافه داشت. کد پستی با شهر جور نبود. روی گوشی، دکمهٔ «پرداخت» زیر نوار پایین میرفت و دیده نمیشد.
هیچکدام در عکس دیده نمیشد.
همان روز توانستیم قرارداد جدید ببندیم، چون برای اولین بار دقیق میدانستیم چه میخواهیم. نه با کلمات مبهم. با تجربهٔ واقعی.
در sourajshah.ir الان نمونههای زندهٔ وب، اپ موبایل، پنل و صفحهٔ فرود را کنار هم میبینید. از همان کارگاهی که برای تحویل پروژه نگه میدارم، نه آلبوم جدا برای نمایش.
هر کدام برند و ظاهر خودش را دارد؛ هدفم نمایش عدد نیست، هدف این است که قبل از قرارداد سطح کار را لمس کنید.
چرا این همه؟ چون صاحب کلینیک با صاحب فروشگاه عمده یک صفحه نمیخواهد. مدیر یک استارتاپ با مدیر فناوری یک سازمان یک زبان نمیفهمند. نمونهها فیلتر سریع هستند: «شبیه کسبوکار من کدام است؟»
وقتی میگویم «قبل از قرارداد ببینید»، منظورم لینک پیدیاف نیست. منظورم گالری نمونههای زنده و اتاق کارها روی همین سایت است. باز میکنید، کلیک میکنید، مثل مشتری واقعی رفتار میکنید.
نمونهٔ زندهای که دیدید چه حسی داد؟
شناسهٔ نمونه، تفاوتهای لازم و بودجهٔ تقریبی را بنویسید تا گفتگو حدسی نشود.
لیست کوتاه، از جلسات واقعی، نه از کتاب:
این پنج مورد همان چیزهایی است که در مقالهٔ بعدی سری آموزشی، «دوازده کلمه قبل از قرارداد»، یکییکی با زبان سادهتر باز میکنم: شرح درخواست، محدودهٔ کار، پیشپرداخت، دامنه، هاست و بقیه. اینجا فقط یک اصل: قبل از امضا، ببینید، نه فقط بشنوید.
مسیر ساده است:
اول موبایل
نمونه را روی گوشی خودتان باز کنید، نه فقط روی لپتاپ جلسه.
مسیر اصلی
یک کار واقعی انجام دهید: تماس، خرید، رزرو یا ارسال فرم.
صفحهٔ داخلی
فقط صفحهٔ اول را نبینید؛ منو، پاورقی و یک صفحهٔ داخلی را هم باز کنید.
شرح درخواست
شناسهٔ نمونه و تفاوتهای لازم را در پیام بنویسید تا قیمت حدسی نباشد.
من عمداً این مسیر را پنهان نکردم. اگر نمونه را دیدید و گفتید «این سطح برای برند ما لازم است»، همان راه را بروید. اگر نه، حداقل وقت هر دو طرف برای جلسهٔ بیپایان ذخیره شده.
قرارداد خوب وقتی امضا میشود که هر دو طرف یک چیز را دیده باشند. عکس قابل تفسیر است، هر کسی برداشت خودش را میکند. نمونهٔ زنده نیست.
نگهداری این گالری زنده هزینهٔ زمان و سرور دارد. از نظر من ارزانتر از یک پروژهٔ گیرکرده با اختلاف محدودهٔ کار است.
در ماهها و سالهای پیش رو میخواهم این بلاگ فقط «فروش سایت» نباشد، زبان مشترک بین شما و پیمانکار باشد: قبل از قرارداد ببینید، حین کار گزارش بگیرید، بعد از تحویل مالک سایت بمانید. این مقاله اولین قدم همان مسیر است.
قبل از امضا، نمونه ببینید. اگر نمونهٔ نزدیک حوزهتان را پیدا نکردید، در شرح درخواست بنویسید، شاید همان انگیزهٔ ساخت نمونهٔ بعدی باشد.
برداشت کلیدیاعتماد با وعده شروع نمیشود، با کلیکی که لحظهای گیر نمیکند.
من سورج شهپرنیا هستم، بنیانگذار sourajshah.ir. پروژهها را با همان گروهی جلو میبریم که نمونههای زنده را ساخته و تحویل داده است.
اگر بعد از دیدن نمونه سؤال دارید، در بنویسید یا شرح درخواست بفرستید. خودم جواب میدهم.
گاهی همان جواب «فعلاً به سایت سنگین نیاز ندارید» است، یعنی الان قرارداد نمینویسیم، نه اینکه برای همیشه «نه» بگوییم. مثلاً فقط ویترین میخواهید، یا هنوز نمیدانید چند صفحه لازم است. در این حالت همان را میگویم و گاهی فقط یک نمونهٔ سبکتر پیشنهاد میکنم.
ادامهٔ مسیر: ۱۲ کلمه قبل از قرارداد · جدول قیمت طراحی سایت · وردپرس یا سایت برنامهنویسیشده؟ · کتابخانهٔ سریها
این مطلب چطور بود؟
یک لمس کافی است — کمک میکند بهتر بنویسم.
تمرین کوتاه
پاسخ درست تا ۵۰ امتیاز — روی گزینهٔ مناسب بزنید.
قبل از امضای قرارداد، بهترین راه برای فهمیدن کیفیت ظاهر سایت چیست؟